Mit dem neuen Energiewirtschaftsgesetz, das seit August 2011 gilt, wurde die Einrichtung einer Schlichtungsstelle Energie vorgeschrieben, die sich um die Belange der Energieverbraucher im Hinblick auf die Stromtarife und etwaige andere Differenzen kümmert. Dieses Gesetz ermöglicht die Anerkennung der privaten Institution durch das Wirtschaftsministerium und hat dazu den ursprünglichen Text um die Paragrafen 111a, b und c ergänzt.
Grundsätzlich eröffnet die Schlichtungsstelle Energie für die Verbraucher Möglichkeiten, bei Streitigkeiten aus dem Energiekonsum kostenlos und rasch ein außergerichtliches Verfahren zu beanspruchen.
Gerade wenn aufgrund günstiger Stromtarife ein Anbieterwechsel vom Kunden angestrebt wird, kann es zu Meinungsdifferenzen mit dem Stromlieferanten kommen. Auch die Höhe von Abschlagszahlungen oder Bonifikationen bedürfen oft einer gerichtlichen Auseinandersetzung, die in Zukunft von der Schlichtungsstelle Energie übernommen wird. Diese soll vor allem die finanzielle Belastung bei oft jahrelangen juristischen Auseinandersetzungen mildern und eine rasche Lösung, die für alle Beteiligten unkompliziert abzuwickeln ist, bieten. Für Streitigkeiten betreffend Stromtarife und dergleichen soll es in Zukunft durch die Einrichtung der Schlichtungsstelle Energie Befristungen für die Konfliktlösung geben. Diese beträgt drei Monate. Wichtiges Kriterium für die Einrichtung dieser Institution war die Unabhängigkeit und Neutralität des Ombudsmannes. Diese konnte durch die Besetzung mit dem ehemaligen Bundesgerichtshofrichters Dr. Dieter Wolst gewährleistet werden. Damit und mit weiteren namhaften Mitarbeitern stellt die Schlichtungsstelle Energie eine wichtige Rolle in der Vertretung und vereinfachten Umsetzung der grundlegenden Bürgerinteressen.